Política de privacidad
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y GARANTÍAS Quinta GPS Chile Última actualización: 19 de abril de 2026
- Identificación del proveedor
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación, instalación, activación, uso, soporte, garantía y renovación de los productos y servicios comercializados por QUINTA GPS SPA, RUT 77.420.026-6, con domicilio en Viana 915, Oficina 211, Edificio Sun City 3, Viña del Mar, en adelante, “Quinta GPS Chile”.
La contratación de cualquiera de nuestros sistemas implica la aceptación de estos términos y condiciones.
- Sistemas y servicios ofrecidos
Quinta GPS Chile comercializa e instala soluciones de seguridad y rastreo vehicular, entre ellas:
GPS con Plataforma en Tiempo Real 24/7. GPS Prepago operado mediante comandos SMS. Servicios complementarios de instalación, configuración, soporte, revisión técnica, renovación, actualización tecnológica y migración de chip, cuando corresponda.
- Alcance del servicio
El servicio contratado puede incluir, según el plan o equipo adquirido, instalación del dispositivo GPS, habilitación, configuración inicial, acceso a plataforma web y aplicación móvil, conectividad mediante chip, visualización de ubicación, historial de recorridos, alertas, soporte técnico y funciones asociadas al equipo instalado.
Las funciones disponibles dependerán del equipo contratado, del plan adquirido, de la cobertura móvil, del estado eléctrico del vehículo y de la factibilidad técnica del sistema.
- Condiciones de instalación
La instalación se realiza en terreno o en el lugar previamente acordado con el cliente. El tiempo de instalación puede variar según el tipo de vehículo, complejidad técnica, condiciones del lugar y disponibilidad operativa.
El cliente debe entregar información veraz del vehículo, facilitar el acceso en la fecha coordinada e informar cualquier intervención eléctrica previa, alarmas, inmovilización, accesorios u otras modificaciones relevantes.
- Uso correcto del sistema
El cliente se obliga a utilizar el sistema de forma lícita, responsable y conforme a su finalidad de monitoreo, seguridad y control vehicular.
Se prohíbe manipular, abrir, alterar o desconectar el equipo sin autorización de Quinta GPS Chile, compartir credenciales con terceros no autorizados o usar el sistema para fines contrarios a la ley.
- Cobertura y limitaciones tecnológicas
El funcionamiento del sistema GPS depende de factores externos tales como cobertura móvil, señal satelital, condiciones geográficas, estructuras, interferencias, estado eléctrico del vehículo, vigencia del chip y disponibilidad de las plataformas tecnológicas.
Por esta razón, Quinta GPS Chile no garantiza transmisión continua, instantánea o ininterrumpida en el 100% de los casos, pero sí se obliga a prestar el servicio con diligencia y conforme a la naturaleza del sistema contratado.
- Inmovilización remota y funciones de seguridad
Cuando el equipo y el vehículo lo permitan, podrá existir la opción de inmovilización remota o función equivalente.
Dicha función está siempre sujeta a factibilidad técnica, al tipo de vehículo, al tipo de instalación y al estado operativo del equipo. Esta herramienta no reemplaza la denuncia policial ni la actuación de la autoridad competente.
- Sistema con Plataforma en Tiempo Real 24/7
El sistema con Plataforma en Tiempo Real 24/7 incluye acceso a app móvil y plataforma web durante la vigencia contratada, junto con las funcionalidades habilitadas para ese plan.
El cliente podrá ingresar con sus credenciales desde otro equipo compatible en caso de cambio o pérdida de su celular, siempre que el servicio se encuentre activo y vigente.
La continuidad del servicio depende del pago oportuno de la anualidad, renovación o modalidad comercial contratada.
- Sistema GPS Prepago
El sistema GPS Prepago funciona principalmente mediante comandos SMS y requiere recargas periódicas para mantener activa la línea asociada al equipo.
El cliente debe realizar una recarga mínima mensual de $3.000 o el monto vigente informado por Quinta GPS Chile. Si no realiza la recarga dentro del plazo exigido por la compañía de telecomunicaciones, la línea podrá quedar suspendida o perderse definitivamente.
Si transcurren 60 días sin recarga, el número y el chip pueden perderse, haciendo necesario su reemplazo y nueva configuración.
- Importancia de la recarga en el GPS Prepago
La recarga mensual es una condición esencial para el correcto funcionamiento del sistema GPS Prepago.
Si el cliente no realiza la recarga mínima mensual:
el equipo puede quedar sin conectividad; no será posible solicitar ubicación ni ejecutar comandos con normalidad; el número del chip puede perderse; el chip deberá ser reemplazado; el costo de reposición y reinstalación será de cargo del cliente, salvo que exista una falla cubierta por garantía.
La pérdida de línea por falta de recarga no constituye falla del equipo ni del servicio de instalación.
- Obligación de conservar el número del chip
En el sistema GPS Prepago, el cliente debe guardar el número telefónico del chip instalado.
Ese número es necesario para enviar comandos de ubicación y otras funciones desde otro teléfono en caso de emergencia, pérdida o robo del celular principal. Si el cliente no conserva dicho número, la capacidad de reacción puede verse limitada.
- Garantía del GPS con Plataforma en Tiempo Real 24/7
El equipo y la instalación del sistema GPS con Plataforma en Tiempo Real 24/7 cuentan con una garantía comercial de 12 meses, contados desde la fecha de instalación.
Esta garantía cubre fallas del equipo atribuibles a defecto propio y fallas de instalación imputables a Quinta GPS Chile.
No cubre daños por accidentes, golpes, agua, fuego, intervención de terceros, manipulación del cableado, fallas del vehículo, batería, alternador, sistema eléctrico ajeno al equipo, problemas de cobertura o suspensión por no pago o vencimiento del servicio.
- Garantía del GPS Prepago
El equipo y la instalación del sistema GPS Prepago cuentan con una garantía comercial de 6 meses, contados desde la fecha de instalación.
Esta garantía cubre fallas propias del dispositivo o defectos de instalación atribuibles a Quinta GPS Chile.
No cubre pérdida de funcionamiento por falta de recarga, baja del número por incumplimiento de la recarga mensual, reposición de chip por pérdida de línea, manipulación por terceros, problemas de cobertura ni fallas externas al equipo instalado.
- Exclusiones generales de garantía
Las garantías comerciales no cubren:
daños por accidentes o siniestros; golpes, humedad, incendio o intervención de terceros; manipulación no autorizada del equipo o cableado; fallas derivadas del sistema eléctrico del vehículo; pérdidas de conectividad por no pago, vencimiento, falta de recarga o baja del chip; fallas generadas por inhibidores, sabotaje o ausencia de cobertura.
Estas garantías comerciales no reemplazan ni limitan los derechos que la legislación chilena reconoce a las personas consumidoras.
- Procedimiento para solicitar garantía o soporte
Para solicitar revisión por garantía o soporte técnico, el cliente deberá informar al menos:
nombre del titular, patente, fecha aproximada de instalación, descripción de la falla y comuna o ciudad donde se encuentra el vehículo.
Quinta GPS Chile evaluará si el caso corresponde a garantía, soporte remoto o servicio técnico pagado. Si la revisión determina que la falla no está cubierta, se informará previamente al cliente el valor correspondiente.
- Renovaciones, suspensión y mora
En los servicios que contemplan plataforma, conectividad o vigencia anual, el cliente deberá pagar la renovación o mensualidad en la fecha informada.
La falta de pago podrá generar suspensión del acceso a plataforma, interrupción de monitoreo, pérdida de alertas y deshabilitación de funciones asociadas a la cuenta o al equipo, hasta que el servicio sea regularizado.
- Soporte técnico
Quinta GPS Chile presta soporte técnico por los canales que tenga habilitados, dentro de sus horarios operativos o conforme a la modalidad informada al cliente.
El soporte considera orientación de uso, revisión inicial de incidentes, coordinación de visitas y asistencia técnica relacionada con el sistema contratado. No incluye reparaciones generales del vehículo ni trabajos eléctricos ajenos al GPS instalado, salvo pacto expreso.
- Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
mantener el vehículo en condiciones eléctricas adecuadas; pagar oportunamente el servicio contratado; realizar la recarga mínima mensual en el sistema prepago; conservar sus credenciales y, cuando aplique, el número del chip; informar venta del vehículo, cambio de titular o solicitud de desinstalación; no manipular el equipo sin autorización.
- Datos personales y comunicaciones
Quinta GPS Chile trata datos personales necesarios para la instalación, activación, soporte, facturación, continuidad operativa y seguridad del servicio.
El cliente autoriza a Quinta GPS Chile a contactarlo por teléfono, WhatsApp y correo electrónico para coordinaciones de instalación, soporte, cobranzas, renovación y comunicaciones operativas. Respecto de comunicaciones promocionales, el cliente podrá solicitar dejar de recibirlas de acuerdo con la normativa aplicable.
- Ley aplicable y vigencia
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. En lo no previsto en este documento, se aplicará la normativa chilena vigente, especialmente en materias de protección al consumidor y tratamiento de datos personales.
Quinta GPS Chile podrá actualizar estos términos y condiciones para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales. La versión vigente será la publicada por la empresa en sus canales oficiales.